Walpuski, V. J. (2024). Die Entwicklung anthropomorpher Large Language Models im Coaching als Gegenstand der digitalen Plattformökonomie am Beispiel von AIMY®. e-beratungsjournal.net – Zeitschrift für Online-Beratung und computervermittelte Kommunikation, 20(1), 105-127.
DOI: https://doi.org/10.48341/c7yn-sw46
PDF: http://www.e-beratungsjournal.net/wp-content/uploads/2024/05/06_Walpuski.pdf
Zusammenfassung
Der Beitrag untersucht die Entwicklung eines anthropomorphen Chatbots aus professionstheoretischer sowie machtkritischer Perspektive. Ausgehend von ökonomischen Logiken der digitalen Plattformökonomie wird versucht, auf die zugrunde gelegten theoretischen Konzepte rückzuschließen. In einem Fallbeispiel werden dann zunächst automatisierte Prozesse in Coachingprozessen, anschließend ein konkreter Chatbot anhand öffentlich verfügbar Quellen dargestellt. Im Ergebnis zeigen sich sowohl unterschiedliche, unreflektierte Bias als auch deutliche Verschiebungen in professionalisierten Dienstleistungen und Machtverhältnissen.
Schlüsselwörter
Automation; Chatbot; Large Language Model; Digitaler Kapitalismus
Abstract
This article examines the development of an anthropomorphic chatbot from the perspective of professional theory and power criticism. Based on the economic logics of the digital platform economy, an attempt is made to draw conclusions about the underlying theoretical concepts. In a case study, first automated processes in coaching processes and then a specific chatbot are presented using publicly available sources. The results show different, unreflected biases as well as clear shifts in professionalised services and power relations.
Keywords
Automation; Chatbot; Large Language Model; Digital Capitalism